Сломан крючок двери и запирающее устройство.
После замены крючка дверь может не закрыться до конца, внутри провернулось запирающее устройство и нужно вернуть его в верхнее положение.
В нашем случае был также сломан подтягивающий крючок двери запирающего устройства. Эта деталь отдельно не продаётся, пришлось менять весь блок с кнопками.